¿Por qué mi depósito no ha sido acreditado aún en mi cuenta?

Algunos factores pueden hacer que su depósito no sea reconocido ni acreditado. Verificar:

1. Realizar la transferencia PIX directamente a nuestra cuenta bancaria sin generar primero el Código QR en el sitio web de EstrelaBet. Sólo aceptamos pagos mediante código QR.

2. Pague el código QR después de 30 minutos generado, luego el monto tampoco será acreditado en su cuenta de juego.

3. Transferir cuentas comerciales.

4. Pagando el mismo código QR dos veces, su depósito no será acreditado.

ATENCIÓN: En los escenarios mencionados anteriormente, el reembolso se realiza de forma automática, no es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a menos que el se supera el plazo de dos días hábiles.

Si realizas correctamente el procedimiento de transferencia de PIX, pero el importe no es acreditado después de dos horas, le pedimos que se comunique con el equipo de soporte y enviar una segunda copia del recibo de pago.

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